新規集客の戦略
新規集客の仕組み
①知らない
②知っているが興味ない/信じてない
③ある程度信用してるがタイミングが違う/お金払うほどではない
④新規問い合わせ
→①～③までの経過を追って④になる＝タイムラグがある
いきなり①→④はない。「今すぐ客」は例外
リストマーケティング
①～④を加速させるための手法
③の人をいかに多く抱えるか、それを順繰りやっていく
売らずに売る。顧客はゴリ押しセールスは嫌い
リストマーケティングの実践（オフライン）
とにかく動く 移動距離の差が人脈の差
営業したいなら、その相手の商品やサービスをまず買ってみる
→時間はかかるが効率的
関係が育つのは時間がかかる。半年後を見据えて
リストマーケティングの実践（オンライン）
SNSとブログはとりあえず始める
PDCAを早く回せる媒体が良い
SNSも育つのに時間がかかる
新規集客の戦略②
動線の作り方
どこを入り口にして、どうやって問い合わせまで持っていくか
新規集客に悩んでる人の多くは、ここの動線を考えてない
入り口：SNS、チラシ、営業活動
濃いファンを作って問い合わせに持っていく媒体：HP、ブログ、LINE
顧客はいつリピートすると決めるか？
→来るまでに９割決めてる。
よくある間違い：「初回施術の後に決める」と思ってる
これだと、即時効果ばかりを追い求めてキャンセルにもつながりやすい
リピート率30%の店舗
・「今すぐ客」だけを集客
・問い合わせフォームは日程予約だけ
・初回治療の後に今後の説明
リピート率98%の店舗
・SNSやブログで濃いファンをまず構築
・問い合わせの時点で今後の可能性をオリエンテーション
・プランに合わせた料金も電話の時点で説明
・すべて納得してももらった上で初回来院、治療
リピートが新規を呼ぶ
「新規集客の戦略」の補足です
広告など「今すぐ客」に対してアプローチするのと、既存に注力してそこから新規にリーチできるようにすることの違い
リサーチ（競合、新規客）
競合から差別化を図る方法
チラシ集客（折込、ポスティング）
①チラシ概要とポスティング
②折込チラシ攻略
③チラシ発注方法
④競合と同じチラシを撒くのはアリ？ナシ？
⑤チラシ反応ゼロの次にするべき戦略
⑥広告の反応が落ちてきたとき、次にどんな施策を打つべきか？
PPC広告
PPC①
PPC②
PPC広告の効果判定
効果測定の最重要ポイントはなに？
・CPA
・ROI(投資)
利益➗投資額×100
・総広告費と売上がペイできてるか
11月と12月で23万の広告費
11月と12月で81万の売上
掲載順位は高い方がいいのか？
ペイできてないやつをどのタイミングで諦めるのがいいか？
MEO
MEO①
MEO②
MEO③やることまとめ
